يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول ٧ أيام من تاريخ إستلام المنتج.
شروط الإسترجاع و الاستبدال :
1 جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .
3 يتحمل العميل في حال الارجاع والاستبدال قيمة الشحن المطلوب من شركة الشحن لكل عملية 25 ريال للذهاب و35 ريال للعودة .
* الاسعار غير شاملة الضريبة المضافة .
4 في حال عدم استلام الشحنه من قبل العميل المدفوع مسبقا يتم ارجاع قيمة المنتج فقط و خصم مبلغ عودة الشحنة بقيمة 35 ريال في حال الفاتورة عليها خصم مبلغ الشحن ( التوصيل المجاني ) ام لا . * الاسعار غير شاملة الضريبة المضافة
طريقة الإسترجاع :
1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ متجر بكج ستور عن طريق الواتس اب : http://Wa.me/966596699634 أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
2 نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ بكج ستور لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .
شروط الإلغاء
1 للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة ١-٧ أيام عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا .
طريقة الإلغاء
1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ بكج ستور عن طريق الواتس اب : http://Wa.me/966596699634 أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
2 بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة مدة7-15 أيام عمل.
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.